远程帮助 | 米白博客

简介

当你无法清楚描述自己的问题，或者需要快速定位问题，最好的方法就是寻找客服进行远程帮助，问题解决率 99%。远程帮助前需要先行安装远程工具，这里推荐两种： 向日葵 和 Todesk。在实际使用中你可以任选一个工具找客服寻求远程帮助。

请根据自己的操作系统，选择对应的教程。

Windows系统无需安装向日葵，双击下载的软件并点击 “暂不安装，以绿色版运行” 即可使用。方便使用后直接删除，不残留文件。

打开向日葵后，把 本机号码 和 本机验证码 告知客服，等待客服远程帮助。向日葵软件无需注册登陆即可使用。

MacOS系统需要解决权限问题。打开向日葵软件，点击 允许控制本机 旁边的，软件将会提示你需要打开的权限。除了 屏幕录制 和 辅助功能 以外，其他权限可无需开启。

这里以开启 屏幕录制 权限为例。打开上图 屏幕录制 后面的开关，系统自动跳出 安全性与隐私 窗口，先点击左下角 🔒 并输入开机密码

勾选 向日葵远程控制 前面复选框即开启权限。

使用同样的方式开启 辅助功能 权限，如下图步骤 1 所示。

然后按照上图步骤 2 所示，点击左下角 “+”，使用组合键：Shift ⇧ - Command ⌘ - G 搜索：

1	/Applications/SunloginClient.app/Contents/Helpers/SunloginClient_Desktop

选中 SunloginClient_Desktop，然后点击右下角打开，将这个软件也打开 辅助权限。

重启向日葵远程软件，把 本机识别码 和 本机验证码 告知客服，等待客服远程帮助。向日葵远程工具无需注册登陆即可使用。

请根据自己的操作系统，选择对应的教程。

安装并打开 Todesk 软件后，告知客服你的 设备代码 和 临时密码，等待客服远程帮助。Todesk软件无需注册登陆即可使用。

安装完 Todesk 后，MacOS系统需要解决权限问题。请打开 系统偏好设置 —> 安全性与隐私 -> 隐私，点击左下角 🔒 并输入开机密码。

点击左侧列表的 屏幕录制，勾选右侧的 Todesk

点击左侧列表的 辅助功能，勾选右侧的 ToDesk 和 ToDesk_Desktop

重新打开 Todesk 软件，告知客服你的 设备代码 和 临时密码，等待客服远程帮助。Todesk软件无需注册登陆即可使用。

无法找到 ToDesk_Desktop 软件，请按照下面的方式添加

点击左侧列表的 辅助功能，然后点击右侧选框左下方的 “+”，使用组合键：Shift ⇧ - Command ⌘ - G 搜索：

1	/Applications/Todesk.app/Contents/Helpers/ToDesk_Desktop

选中 ToDesk_Desktop，然后点击右下角的打开，这个软件就添加成功了。